| Alcune delle più frequenti domande a proposito del servizio di broadband satellitare Digiweb sono riportate qui di seguito per venirLe incontro.
Nel caso avesse altre domande, La preghiamo di non esitare a contattarci al nostro numero +353 (0)42 939 3370 o via email all'indirizzo broadband@digiweb.ie
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Questo servizio è giusto per me?
Il sevizio è adatto per:
 Piccolo o medi uffici, teleworker, uso domestico
Gruppi scolastici o comunità
Connettività multi-site
Scaricare file veloci, audio e video
Evitare ritardi di dial-up e disconnessioni
Accesso a Internet con alta velocità e presso contenuto
Condivisione di una connessione Internet basata su software
Navigare su Internet, spedire-ricevere email o messaggi istantanei
Alcune applicazioni VPN
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Ci sono limitazioni di cui dovrei essere a conoscenza?
La comunicazione satellitare introduce una latenza. Questo significa che alcune applicazioni potrebbero non funzionare in modo ottimale o in alcuni casi, non tutte.
Grande traffico di uplink, come ad esempio web o FTP hosting
software a controllo remoto, video & voice over IP (VOIP)
frequente upload di file di grandi dimensioni o email
Giochi on line e networking peer-to-peer
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Sono attualmente un cliente Tiscali-BT. Posso trasferire il servizio alla Digiweb?
Si. Il servizio satellitare Digiweb usa il satellite Eurobird 28.5 E. questo significa che accettiamo trasferimenti di servizio da un utente esistente con altri operatori. Il fornitore del Suo attuale servizio deve ad ogni modo operare anche dal satellite Eurobird. |
Posso connettere più di un utente al servizio?
Si. Usando la connessione appropriata, condividendo software (come windows, o win… o altri), o usando un router di broadband appropriato (non un router ISDN) la connessione può essere condivisa con altri computer all’interno della Sua network. Per cortesia, si ricordi che non è permesso condividere la connessione con terzi. Noi forniamo un numero di brevi guide concernenti la condivisione della connessione ma offriamo solo un supporto telefonico limitato dovuto alla enorme quantità di variazione delle configurazioni network e dell’attrezzatura. |
Posso usare questa attrezzatura con il mio computer Apple o Linux?
Si. La nuova piattaforma skystar 360E è basata su Ethernet e può supportare computer e netweork Apple Mac e Linux. Attenzione: solo alcuni supporti limitati sono disponibili per queste piattaforme. |
Che tipo di velocità di connessione posso aspettarmi?
La broadband satellitare Digiweb assicurerà una velocità di 512kbps e un Massimo di connesione burst uplink di 128 bps (o 250 kbps per skystar plus). Queste sono velocità massime e velocità medie che potrebbero eventualmente diminuire durante i periodi di maggior traffico dato che la rete è una connessione condivisa con altri utenti. La velocità fruita sarà anche regolata da livelli di uso di Internet o congestione fuori dalla rete satellitare su server che lei sta visitando o a cui è connesso. E’ da aspettarsi una media di 200-400 kbps durante le ore di ufficio. |
Ci sono limiti alla quantità di dati scaricabili?
Digiweb ha disegnato il servizio perchè sia il più aperto e il più flessibile possible e in modo tale che sia accessibile, allo stesso tempo, a tutti gli utenti. A differenza di altri servizi, nei quali alti limiti di traffico vengono applicati facendo pagare per addizionali MB, la Digiweb adotta una politica di accesso imparziale. In sostanza questo significa che durante I momenti di maggior traffico, i maggior utilizzatori del servizio avranno una riduzione della loro velovità di trasmissione, in modo tale che venga assicurato un accesso imparziale a tutti gli utenti durante tutto il giorno. Non ci sono ad ogni modo alte vette di download e neppure spese aggiuntive.
Nel 2005 raffineremo questa politica per fornire una priorità a chi usufruisce del servizio per un traffico di volume inferiore ai 2000 Mb a discapito di chi usa il servizio per un volume di traffico che supera questa soglia. Questa priorità dovrebbe essere valida solo per i periodi di maggior traffico. |
Ci sono altri servizi inclusi?
Si. Il servizio satellitare Digiweb è uno dei più completi in fatto di broadband. Il suo canone mensile include GRATUITAMENTE tutti i seguenti servizi:
50 MB Web Site Hosting - ospita il Suo sito e risparmia su costi aggiuntivi
Nome del dominio - dominio free.com o co.uk qualora avesse ne volesse uno (o .ie per 39Euro extra)
1 indirizzo IP – o 5 indirizzi IP sul servizio Sky star Plus
50 Email Accounts – dai ituoi indirizzi di posta elettronica ai tuoi amici e colleghi
Web-based Email Service - ricevi le tue email ovunque tu voglia
Pannello di controllo dell’account - controlla le caselle di posta elettronica e le opzioni di hosting
Web Site Designer - disegna online la pagina web e mantienila aggiornata
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Ho saputo di un periodo di latenza a proposito del satellite, di cosa si tratta?
A causa della distanza percorsa dal segnale tra il Suo computer e l’Hub internet, via satellite, le più vecchie tecnologie satellitari mostrano un evidente rallentamento tra le comunicazioni. Il servizio di broadband satellitare Digiweb utilizza tecniche di software che minimizzano questo rallentamento, incluso il protocollo degli acceleratori. In pratica, quando per esempio viene richiesta una pagina web, l’acceleratore rilascia un protocollo di dati, richiede e rintraccia la pagina in alcuni “pezzetti ” che sono appena poco più grandi di una tipica connessione dialup, che per esempio assembla la pagina pezzo per pezzo. Allo stesso modo, questa tecnica è ideale per scaricare un file di maggiori dimensioni o la posta elettronica. Noterà che, ad ogni modo, l’effetto di latenza può rendere il servizio non adatto a certi usi, come già ricordato precedentemente in questa pagina. |
Posso fare telefonate o mandare fax con questo servizio?
No. Il servizio è inteso al solo accesso a Internet, liberando la Sua attuale linea telefonica dalle chiamate abituali e e dalle chiamate tramite ISP, risparmiando sui costi di dialup internet. |
Posso spostare l’attrezzatura e il servizio da un posto ad un altro?
Siccome il servizio è bidirezionale, l’allineamento con il satellite è critico, e per questo motivo non è adatto a spostamenti. Qualora decidesse di spostare l’attrezzatura avrà bisogno di installatori di fiducia forniti da Digiweb per rimuovere e reinstallare l’attrezzatura esterna (la parabola...) e ripuntarlo con l’Hub. |
Posso avere una connessione più veloce di 512k?
LA Digiweb sta reintroducendo un servizio ad alto livello per installatori dell’azienda ad alto livello di professionalità che potrà supportare un maggior numero di reti, una diretta connessione alle reti LAN, e velocità di connessioni che raggiungano i 4Mb al secondo per il download e 1Mb al secondo di upload. Il costo dipende dalla configurazione richiesta. Per ogni riferimento a quanto detto, contattare Digiweb o mandare un email a corporate@digiweb.ie. |
C’è bisogno di software aggiuntivi?
Avrà bisogno di un regolare software come ogni altro servizio come ad esempio il Suo Browser per Internet e il Software per la posta elettronica. Siccome questa è una connessione Always-On, Digiweb raccomanda fortemente che venga installato un Firewall adatto e un software antivirus che protegga il Suo computer o la Sua rete da accessi non autorizzati provenienti dalla rete Internet. Winproxy dal Software Ositis include un Firewall, un Antivirus e una condivisione della connessione: tutto in un solo comodo pacchetto. Zone alarm è una comoda applicazione firewall, gratuita per uso personale. Sono diponibili anche altri gratuiti pacchetti commerciali che possono essere adatti e saremmo felici di assisterLa. |
Il servizio può essere danneggiato da maltempo?
Il servizio broadband satellitare Digiweb sarà disponibile per più del 95% del tempo ma potrebbe subire perdite di efficenza nel caso di pioggia estramamente forte o neve. Il servizio non subisce perdite di performance nel caso di nebbia, pioggia di intensità normale o vento. |
Avrò bisogno di altri permessi?
Sebbene le condizioni possono leggermente variare, normalmente il permesso non è richiesto per una parabola della grandezza di 75cm, concesso che Lei abbia altre parabole nell’edificio. Se il Suo edificio è protetto perchè di importanza storica, allora saranno necessari dei permessi ufficiali. Se il luogo di installazione è a breve distanza o in un campo aereo o simile, o in condizioni particolari, allora può richiedere il servizio. E’ Sua responsabilità comprendere e accettare le regole e i regolamenti che riguardano l’installazione dell’attrezzatura sull’edificio che Lei stesso occupa. Noi proveremo a guidarLa, ove possibile, ma la responsabilità finale rimane Sua. |
Avrò bisogno del permesso del padrone di casa?
Se Lei non è il proprietario dell’edificio nel quale dovrebbe avvenire l’installazione, avrà bisogno di ricevere un’autorizzazione scritta del proprietario. |
Che cosa succede se decido-decidiamo di trasferirci?
Spostare l’antenna da un luogo ad un altro, sia che sia sullo stesso edificio, sia che sia da portare su di un altro, deve essere effettuato da installatori Digiweb e il costo dello spostamento e della reinstallazione è totalmente a carico del cliente. La preghiamo di scegliere attentamente il posto in cui dovrà essere installato il disco in modo da rendere al minimo la possibilità di muoverlo. Sottoscrivendo il servizio, accetterà il contratto per la durata di 12 mesi. Questo termine deve essere completato anche nel caso l’attrezzatura debba essere spostata in un altro luogo.
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Devo pagare per l’attrezzatura?
L’attrezzatura è necessaria per poter usufruire del servizio e per assicurare che noi possiamo apportare i più bassi costi possibili e il massimo risparmio, abbiamo bisogno che i clienti paghino l’attrezzatura all’inizio del contratto. Non offriamo un’opzione Lease poichè risulta che per la somma di denaro richiesta, il pagamento diretto o a breve termine sia la soluzione più appropriata. Alcune compagnie non richiedono questo iniziale pagamento, ma si accorgerà in seguito che le stesse richiederanno questi costi (e anche di più!!) al cliente. |
Possiedo già l’attrezzaura da una altro operatore, posso usarla?
Si. Siccome Digiweb usa il satellite eurobird 28.5 E per l’assegnazione del nostro servizio broadband, Lei può continuare a usare la Sua attuale attrezzatura. Sarà necessario un piccolo cambiamento al Suo modem per permettere una transizione e questo potrebbe richiedere il sopralluogo di un ingegnere. |
Quanto tempo occorre per avere il servizio installato e operante?
Non molto! Appena riceveremo il Suo accordo di sottoscrizione, il modulo per il pagamento e il pagamento iniziale, allora ci metteremo in contatto per telefono per un sopralluogo in previsione dell’ installazione e per accordarci su di una data di installazione. Richiede di norma da una a quattro settimane. Normalmente installiamo i sistemi nello stesso ordine in cui li riceviamo per essere imparziali con tutti i nostri clienti. Perciò prima ordinerà il servizio, prima lo riceverà. |
Come posso sapere se ho una visuale giusta per il satellite?
Circa a mezzogiorno il satellite si trova nella stessa direzione del sole. Il luogo da Lei scelto per l’installazione dovrebbe fornire una linea di veduta priva di ostruzioni e ad una elevazione di circa 20 gradi. In caso alternativo (e anche migliore!), controlli se c’è un disco nelle vicinanze o eventualmente dei punti di servizio Sky nella stessa direzione. |
In che cosa consiste un’ installazione standard?
Il costo di un’ installazione standard comprende: il montaggio, su un mattone standard o un muro ad un’ altezza raggiungibile da una scala a doppia estenzione a non più di 30 metri dal luogo in cui sarà posizionato il modem. In caso questo non sia possible o non sicuro, I nostri installatori forniranno una o più opzioni e costi aggiuntivi (di solito meno di 150Euro) |
Che attrezzatura è inclusa nel mio pagamento iniziale?
Gilat Skyblaster 360E Satellite Modem
Unità esterna (comprendente un disco satellitare e delle unità di ricezione e trasmissione)
Doppi cavi satellitari tra l’unità esterna e il modem
Incrociato cavo Ethernet
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Generalmente Digiweb fornisce un disco di 75 cm di grandezza ma in alcuni luoghi potrebbe essere necessario un disco leggermente più grande (96 cm) |
Che tipo di satellite viene usato dal servizio?
East Il servizio usa un satellite Eurobird, posizionato a 28.5 gradi est. |
Servizio e Uso